Literaturliste

1.

The Loyalty Effect

The Hidden Force Behind Growth, Profits, and Lasting Value

Autor: Frederick F. Reichheld
ISBN-Nr.: 1-57851-687-0

2.

Influence, New and Expanded: The Psychology of Persuasion

The foundational and wildly popular go-to resource for influence and persuasion

Autor: Robert Cialdini
ISBN-Nr. Digital Edition May 2021: 978-0-06-293767-4
ISBN-Nr. Print: 978-0-06-293765-0

3.

Effizientes Marketing für Ärzte

Best practice und Erfolgsfaktoren für Arztpraxen, Krankenhäuser und Reha-Einrichtungen

Autoren: Heike Breidenich, Carsten Rennhak
ISBN-Nr. E-Book (pdf): 978-3-17-026791-6
ISBN-Nr. Print: 978-3-17-022615-9